Politica de Retur

Susținem produsele și serviciile și promitem să vă lăsăm complet mulțumiți!

Dacă nu sunteți mulțumit de produsele pe care le primiți de la noi, puteți returna produsele neutilizate pentru o rambursare completă.

Nu în ultimul rând, vă informăm că aveți la dispoziție două modalități de compensare a returului:

1. Inlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe www.Fabbrio.ro  (GRATUIT)

2. Primirea contravalorii produsului returnat (valoarea acestuia în momentul achiziției, fara taxele initiale de curierat). Taxa de transport la retur perceputa este de 20 lei.

Returnările sunt acceptate în termen de 14 zile de la livrare.

Numai produsele neutilizate și nespălate în ambalajul original sunt eligibile pentru returnare. Fabbrio Shoes își rezervă dreptul de a refuza returnarea și rambursarea bunurilor expediate după perioada de returnare sau care nu sunt în starea lor originală.

RAMBURSĂRI

După ce am primit și am analizat returnarea dvs., se va procesa o rambursare și se va emite automat un credit pe cardul dvs. de credit sau prin virarea banilor intr-un cont IBAN în termen de 5 zile lucrătoare.

RAMBURSĂRI ÎNTÂRZIATE SAU LIPSĂ

Dacă nu ați primit o rambursare în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea e-mailului de confirmare a rambursării, vă rugăm să ne contactați la office@fabbrio.ro

SCHIMBARE

Pentru că ne dorim ca dumneavoastră să fiți pe deplin mulțumită de produsele comandate și ca să purtați numai ceea ce vi se potrivește, atât ca mărime, cât și ca stil, schimbul/returul produselor este mai simplu decat credeai! 

  Magazinul nostru oferă o perioadă de 14 zile calendaristice din momentul primirii coletului, timp în care puteti schimba/returna produsele comandate, dupa ce inregistrati solicitarea dumnevoastra.

Conditiile pentru acceptarea schimbului/returului sunt urmatoarele:

– Produsul/produsele nu trebuie sa fie purtate, deteriorate in niciun fel (probarea se face pe o suprafata curata);

                          – Produsul sa fie returnat in cutia originala, inclusiv cu accesoriile aferente.

                                                                   Vă mulțumim!

                  Nu în ultimul rând, vă informăm că aveți la dispoziție două proceduri de returnare:

  Înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe www.Fabbrio.ro (GRATUIT)

           ATENTIE! Primul schimb aferent fiecarei comenzi este GRATUIT, indiferent daca se schimba marimea sau produsul. (Exemplu: Daca se merge din schimb in schimb, al doilea schimb va atrage dupa sine taxa de transport pentru schimb de 15 lei).

Primirea contravalorii produsului returnat (valoarea acestuia în momentul achiziției, fara taxele de curierat).  Taxa de transport pentru returnarea banilor este de 20 lei.

 Schimbul produselor

Pasii de urmat pentru schimbul unui produs sunt:

1.  Va rugam sa plasati o noua comanda pe site cu ce produs si marime doriti acum la schimb, iar in campul „Adaugă o notă la comandă” sa specificati ce produs/marime doriti sa schimbati  din comanda anterioara.  Puteti sa faceti schimb cu orice alt produs sau orice alta marime. ATENTIE! La inregistrarea comenzii la schimb va rugam sa optati DOAR plata ramburs, nu card bancar deoarece produsul l-ati achitat deja la sosirea comenzii anterioare. 

2.  Comanda se va inregistra cu pret intreg, ca o comanda normala, urmand a fi procesata de noi ca si comanda de schimb.

      Dupa ce inregistrati comanda, noi vom trimite un curier cu produsul pe care il doriti . Schimbul de produse se face dupa ce primim produsul de la dvs pentru a putea inspecta produsul.  Dacă pretul produsului pe care îl doresti în schimb este mai mare, vei plati diferenta de bani ramburs, când va ajunge curierul cu produsul la schimb. Dacă prețul produsului este mai mic, atunci iti vom returna suma sub forma de: virarea diferentei într-un cont bancar. Te rugăm când plasezi comanda cu produsul la schimb, în rubrica „Adaugă o notă la comandă” să notezi datele bancare (numele titularului de cont și contul IBAN).

                              Vei achita și diferenta de preț și/sau taxa de transport, numai dacă este cazul.

Taxa returului va fi suportata de noi in situatiile de mai jos, insotite de dovada (fotografie):

–  produsul prezinta defecte de productie vizibile

– ati primit alt model/culoare fata de ce ati comandat.

Plata returului se face în maxim 5 zile lucrătoare de la primirea returului și a tuturor informațiilor necesare pentru a face plata (IBAN corect și titularul contului). 
Returnarea banilor se face exclusiv prin cont bancar, coletele care sunt trimise către noi în sistem ramburs, nu se primesc.

*** Pentru a beneficia de drepturile de returnare, va recomandam sa verificati daca va incadrati in termenul de 14 zile calendaristice de cand ati primit coletul si sa returnati produsul in starea in care l-ati primit: in ambalajul original (cutie sau punga) si insotit de toate etichetele si accesoriile aferente.

Va rugam sa ambalati coletul corespunzator (folie/punga/hartie protectoare), inainte de a fi predat curierului, pentru ca awb-ul lipit de catre curier sa nu deterioreze cutia.

***De asemenea, pentru a evita refuzul cererii de returnare este recomandat sa nu returnati produsele deja folosite, deteriorate sau probate pe o suprafata murdara deoarece, in acest caz nu sunt indeplinite conditiile de returnare, iar acest lucru va atrage dupa sine plata altor taxe suplimentare sau nereturnarea banilor.