Termeni si conditii
Website-ul www.Fabbrio.ro este operat de:
DragonulRosuOnline SRL :
– societate cu răspundere limitată organizată și funcționând în conformitate cu legile din România.
– cu sediul social în Aleea Tibiscum nr 11, Bucuresti, România.
– înregistrată la Registrul Comerțului București sub nr. J40/11007/2022, cod unic de înregistrare RO46279850.
– număr de telefon 0792.220.020
– adresă de e-mail office@fabbrio.ro
– te rugam sa ai in vedere ca programul de functionare al departamentului de suport este in intervalul Luni-Vineri 10.00-17.00 (cu exceptia Sarbatorilor Legale).
• Prezentul document stabilește termenii şi condiţiile de utilizare a website-ului www.Fabbrio.ro (denumit în continuare “Website”) de către persoanele fizice (consumatori) și juridice și condițiile de achiziţionare a produselor comercializate prin intermediul acestui Website de către consumatori (denumit în continuare „Termenii și Condițiile”).
• Politica de retur Fabbrio, Politica de confidențialitate Fabbrio, Politica privind modulele cookie www.fabbrio.ro, precum și orice alte documente la care se face referire în cuprinsul acestui document, fac parte din Termeni și Condiții. Prin utilizarea Website-ului, prin logarea în cadrul acestuia şi prin accesarea serviciilor oferite de către Fabbrio acceptați Termenii şi Condiţiile detaliate mai jos, cu toate consecinţele care decurg din acceptarea acestora. Prin acceptarea Termenilor și a Condiţiilor, sunteţi, de asemenea, de acord cu Politica de retur Fabbrio, Politica de confidențialitate Fabbrio, Politica privind modulele cookie www.fabbrio.ro, precum și cu toate celelalte documente menționate în cuprinsul prezentului document. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile, vă rugăm să nu utilizați acest Website.
• Pe Website, Utilizatorul va găsi Produse care sunt vândute de Fabbrio.
• Prin efectuarea unei Comenzi pe Website, Cumpărătorul este de acord în mod expres cu acești Termeni și Condiții care guvernează relația sa contractuală cu Fabbrio. Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile înainte de a utiliza acest Website și de a efectua orice comandă prin intermediul acestuia.
• Fabbrio își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și Condiţiile, fără o notificare prealabilă. Fabbrio îşi rezervă dreptul de a modifica sau de a adăuga noi reguli şi restricţii în ceea ce priveşte conţinutul Website-ului, în orice moment, fără o notificare prealabilă. Fabbrio îşi rezervă dreptul de a modifica sau actualiza orice serviciu sau drept de utilizare al oricărui serviciu, în orice moment, fără o notificare prealabilă.
• Orice modificări aduse Termenilor și Condiţiilor vor intra în vigoare numai pentru comenzile noi, înregistrate după publicarea modificărilor respective pe acest Website. Astfel, vă rugăm să verificați secțiunea aferentă Termenilor si Condiţiilor, înainte de fiecare comandă, pentru că este posibil să fi intervenit modificări de la ultima vizită.
• Dacă aveți orice întrebări cu privire la Termeni și Condiții va rugăm să ne contactați prin modalitățile menţionate mai sus.
DEFINITII SI TERMENI
Fabbrio depune eforturi pentru mentinerea corectitudinii informatiilor expuse pe SITE, inclusiv la cele referitoare la principalele caracteristici ale produselor. Cu toate acestea, Fabbrio precizeaza ca exista posibilitatea producerii unor erori cu privire la aceste informatii, acestea fiind preluate/puse la dispoziție de producătorii sau furnizorii ai Dragonulrosuonline SRL.Totodata, unele caracteristici sau pretul produselor prezentate pe SITE pot fi modificate de catre Fabbrio fara preaviz sau pot contine erori de operare.
De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta a structurii informatiei, descrierile produselor pot fi uneori incomplete, insa DragonulRosuOnline SRL face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, conform art. 6 din OG nr. 34/2014.
Cupoanele de reducere nu se aplica in schimburi si nu se pot cumula cu alte cupoane. Pe comanda se poate aplica un singur cupon de reducere.
In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni folositi cu majuscule vor avea, daca din context nu rezulta altfel, intelesurile specificate mai jos:
Vanzator – DRAGONULROSUONLINE SRL.,(Fabbrio.ro) persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Aleea Tibiscum nr 11, Bucuresti, România., avand numar de ordine in Registrul J40/11007/2022, cod unic de inregistrare RO46279850.
Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.
Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre Fabbrio (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre Fabbrio si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont.
Utilizator – orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.
Cosul meu: reprezinta secțiunea din SITE in care CLIENTUL poate adauga PRODUSELE pe care dorește să le achiziționeze. In interiorul prezentelor ”Termeni si conditii”, aceasta sectiune va putea fi regasita si sub denumirea de ”cos”.
Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse/furnizate la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate, indiferent de modalitatea prin care Utilizatorul a ales să se înregistreze (respectiv furnizând o adresă de e-mail și o parolă sau prin conturi terțe precum contul Facebook sau Google).
Garantia: reprezinta angajamentul Fabbrio faţă de client de a rambursa preţul plătit, de a înlocui, a repara produsele, doar în cazul în care acestea nu corespund specificaţiilor sau oricărei alte cerinţe care nu este legată de conformitate; uzura normala a produsului nu conduce la accesarea acestei garantii.
Favorite – sectiune din Cont care permite Cumparatorului / Utilizatorului sa isi creeze Liste cu Bunuri pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii folosindu-se de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor si Serviciilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.
Site – magazinul online gazduit la adresa web www.Fabbrio.ro.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.
Review: reprezinta evaluarea scrisa a Clientilor cu privire la produsul/produsele achizitionate, evaluare ce va fi efectuata pe baza experientelor personale a acestora.
Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu, listat pe site, inclusiv Bunurile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.
Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.
Contract – reprezinta contractul la distanta (in sensul Art. 2 punct 7 din O.U.G 34/2014 ) incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului. Termenii si conditiile de utilizare pot fi modificate oricand prin actualizarea prezentului SITE, aceste modificari devenind obligatorii cu efect imediat pentru toti UTILIZATORII/CLIENTII.
Continut
- toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
- continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
- orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
- informatii legate de Bunurile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
- informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;
- date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Comunicari Comerciale – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la Bunuri si Servicii adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea “Cont/Favorite” precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.
Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre Fabbrio, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.
DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin lansarea unei COMENZI pe SITE, CLIENTUL este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Fabbrio isi deruleaza operatiunile pe SITE.
Daca Fabbrio confirma executarea unei COMENZI, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor COMENZII. Acceptarea comenzii de catre Fabbrio se considera finalizata atunci cand exista o confirmare electronica (e-mail) din partea Fabbrio catre CLIENT, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urma. Odata cu plasarea unei comenzi, utilizatorul este de acord cu pretul, modalitatea de plata si termenul de plata, afisate in cosul de cumparaturi sau pe pagina de finalizare a comenzii dupa caz, precum si cu toate promotiile active in acel moment. Persoana care plaseaza comanda poate in orice moment sa anuleze comanda printr-o informare telefonica a departamentului comenzi sau retururi sau accesand contul de client sectiunea Comenzile mele. Comenzile neconfirmate de utilizator nu vor fi luate in considerare. Promotiile de pe site nu se pot cumula. Pentru orice modificare a unei comenzi, inclusiv schimbarea adresei de livrare, utilizatorul are obligatia sa anunte departamentul de comenzi si livrare pana in momentul confirmarii comenzii.
Fabbrio nu considera in niciun moment o COMANDA neconfirmata ca avand valoarea unui CONTRACT. Asadar, CONTRACTUL intra in vigoare la confirmarea COMENZII de catre Fabbrio. Informațiile puse la dispoziție de către Vânzător pe Website vor sta la baza Contractului, în completarea acestuia putând fi și alte documente cum ar fi Certificatul de garanție și/sau Certificatul de conformitate emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia pentru Produsele achiziționate.
Facturile care confirmă achiziția produselor/serviciilor de către dvs. vor fi transmise in colet sau prin e-mailul specificat de dvs.la solicitarea clientului.
Prezentele termene si conditii generale de vanzare vor sta la baza CONTRACTULUI astfel incheiat.
OBIECTUL CONTRACTULUI
Obiectul CONTRACTULUI îl constituie vanzarea la distanta a produsului/produselor cu privire la care CLIENTUL si-a exprimat optiunea de a le cumpara, prin generarea unei COMENZI pe SITE confirmata de catre Fabbrio. Produsul/produsele are/au caracteristicile mentionate de catre Fabbrio pe SITE. În acord cu dispozitiile art. 7 din Ordonanta 21/1992 privind protecţia consumatorilor, DRAGONULROSUONLINE SRL va depune diligentele pentru a oferi spre comercializare produse sigure, despre care nu detine informatii si nu considera ca pot fi periculoase si a caror prezentare este facuta prin imagini pe site.
Clientul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea produselor dorite în coș, urmând a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres la sectiunea ”MODALITATEA DE PLATA”, de mai jos. Odată adaugat in cos, produsul este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru acesta. Adaugarea produsului in cos, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi sau rezervarea produsului.
Fabbrio este in drept a anula comanda efecuata de catre Client, fara nicio obligatie, in situatia in care datele furnizate de catre client sunt incomplete sau incorecte, ori in orice situatie in care, din orice motive, contul DRAGONULROSUONLINE SRL nu este creditat cu suma reprezentand pretul produsului, in situatia platilor online, sau in situatia in care clientul nu efectueaza plata ramburs la curier.
Potrivit OUG 34/2014, Clientul are dreptul sa se retraga fara niciun motiv din contract, restituind produsele in 14 zile calendaristice din momentul primirii acestora. In acest caz, Clientul va urma prevederile sectiunii ”POLITICA DE RETURNARE”, de mai jos.
INFORMATII DESPRE COMENZILE ONLINE
Fabbrio ia toate măsurile pentru ca informaţiile publicate pe Website, inclusiv descrierea Produselor şi a Serviciilor, precum și preţurile listate, să fie, în orice moment, corecte şi complete. Cu toate acestea, se pot face și greşeli. În asemenea situații, Fabbrio va încerca să înlăture toate erorile survenite în cel mai scurt timp posibil. În cazul în care Fabbrio constată că eroarea respectivă a afectat/influențat Comanda dumneavoastră sau Contractul valabil încheiat, va încerca să vă informeze în cel mai scurt timp posibil, oferindu-vă atât posibilitatea reconfirmării Comenzii/a Contractului, cât și posibilitatea anulării acesteia/acestuia.
Vă rugăm să aveți în vedere că achiziţionarea produselor pe Website oferă o experienţă diferită de cea din magazinele fizice.
În special, trebuie să ştiți că:
· culorile Produselor, astfel cum sunt prezentate pe Website, pot fi putin diferite în realitate, pentru că depind de mai mulţi factori, inclusiv, dar fără a se limita la, setările monitorului dumneavoastră;
· fotografiile şi imaginile de pe Website sunt realizate de Fabbrio. Pentru o descriere exactă a Produsului şi a detaliilor incluse, trebuie să citiți cu atenție descrierea corespunzătoare a Produsului sau să ne contactați prin modalitățile menționate aici.
· Produsele vor fi livrate numai în măsura în care sunt disponibile, existând astfel riscul ca Fabbrio să nu poată livra Comanda. De asemenea, Fabbrio își rezervă dreptul de a retrage orice Produs de la vânzare, în orice moment. În asemenea situații, singura responsabilitate a Fabbrio față de dumneavoastră este rambursarea integrală a sumelor plătite pentru respectivele Produse pe care nu le mai poate furniza/le-a retras de la comercializare;
· Fabbrio depune toate eforturile pentru a livra Produsele în conformitate cu data de livrare asumată, menționată telefonic sau în emailul cu detalii despre livrare. Menționăm că toate informațiile cu privire la timpul de livrare oferite de Fabbrio (pe website, la telefon sau prin email) sunt doar cu titlu estimativ şi, de aceea, pot varia de la caz la caz.
· Fabbrio își rezervă dreptul de a ajusta în mod liber și cu respectarea prevederilor legale, preţurile şi ofertele speciale practicate.
· Fabbrio își rezervă dreptul de a anula Comenzile care privesc Produse și/sau Servicii afișate pe Website ca urmare a unor erori tehnice.
Fabbrio are dreptul, în orice moment, să modifice, să suspende sau să înceteze comercializarea produselor online, parţial sau în totalitate, temporar sau permanent, cu sau fără notificare prealabilă.
Fabbrio va asigura confidențialitatea datelor dumneavoastră, respectiv a datelor de autentificare, parolei şi tuturor celorlalte detalii în legătură cu contul creat pe website-ul www. Fabbrio.ro, în conformitate cu Politica de confidențialitate. Cu toate acestea, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că informațiile privind contul creat pe Website rămân confidenţiale în orice moment și că nu vor fi transmise către terți.
Vă rugăm să aveți în vedere că puteți face o comandă valabilă pe Website numai dacă ați împlinit vârsta de 18 ani și doriți ca Produsele și/sau Serviciile să fie livrate/prestate pe teritoriul României. Este nevoie în mod necesar de o adresă de email valabilă/activă sau un număr de telefon la care puteți fi contactat cu uşurinţă.
Comercializarea online a Produselor are loc în sistem en-detail (comerț cu amănuntul), iar nu en-gros (comerț cu ridicata).
COMENZI
Cum să plasezi o comandă pe Website :
Utilizatorul va consulta secțiunea Cum comand? pentru a obține toate informaţiile relevante despre etapele efectuării unei Comenzi. Înregistrarea Comenzii constituie o ofertă de achiziţionare a produselor de la Vânzător, supusă confirmării sale ulterioare.
La plasarea unei Comenzi, vi se va cere să urmați mai multe etape:
- – adăugați produsele alese în coș;
- – selectați modalitatea de livrare;
- – selectați metoda de plată;
- – efectuați plata, cu excepția plății ramburs;
- – trimiteti comanda.
Odată înregistrată, Comanda nu mai poate fi modificată de către Cumpărător. În cazul în care doriți să modificați/anulați comanda vă rugăm să ne contactați prin modalitățile menționate mai sus.
După efectuarea Comenzii veți primi un e-mail sau un telefon de la Fabbrio cu privire la detaliile Produselor comandate, costul total al Comenzii, inclusiv costurile de livrare, precum și un număr de identificare a Comenzii. Cumpărătorului i se va aduce la cunoștință disponibilitatea produselor prin e-mail sau telefon.
Transmiterea Comenzii de către Cumpărător și primirea emailului menționat mai sus, reprezintă doar o confirmare a faptului că această Comandă a fost recepţionată de Fabbrio și nu formează un contract cu caracter obligatoriu.
Acceptarea comenzilor și formarea contractului
Fabbrio va depune toate eforturile pentru livrarea tuturor Produselor comandate, dar își rezervă dreptul să refuze o Comandă (înainte de a o fi acceptat), doar in cazurile in care clientul are un istoric negativ (colete neridicate/refuzate abuziv). În cazul în care Comanda este refuzată de Fabbrio, Cumpărătorul va fi anunţat telefonic sau prin e-mail.
PRETURI SI OFERTE PROMOTIONALE
“PRET DE VANZARE”- reprezinta contravaloarea produsului pretinsa si solicitata de catre Vanzator.
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA. Prețurile produselor afișate pe Website exclud costurile de livrare și costurile altor servicii opționale pe care le-ați selectat.
Orice alte costuri suplimentare vor fi incluse în sumarul comenzii dumneavoastră afișat pe ecran înainte de confirmarea finală a comenzii dumneavoastră. Prin prezenta sunteți informat că prețurile produselor și serviciilor disponibile se aplică achizițiilor făcute pe Website.
Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in COMANDA. DRAGONULROSUONLINE SRL va emite catre CLIENT o factura pentru produsele si serviciile ce urmeaza a fi livrate, obligatia CLIENTULUI fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
“PRET TAIAT” – reprezinta pretul de referinta, respectiv cel mai scazut pret practicat de vanzator, cel putin in perioada ultimele 30 de zile inainte de data aplicarii reducerii de pret asupra produsului. In conditiile legii, pretul taiat poate fi mentinut si in conditiile unei reduceri succesive, treptate. Pretul taiat este valabil in limita stocului disponibil al produsului.
*Promotia „pret taiat” reprezinta cel mai mic pret la care a fost vandut produsul in ultimele 30 de zile. Promotie valabila de la data de 15.02.2024, in limita stocului disponibil, pana la data de 07.11.2024.
“PRET TAIAT IN LICHIDARE DE STOC”- reprezinta pretul de referinta, respectiv cel mai scazut pret practicat de vanzator, cel putin in perioada ultimele 90 de zile inainte de zile inainte de data aplicarii reducerii de pret asupra produsului. In conditiile legii, pretul taiat poate fi mentinut si in conditiile unor reduceri succesive, treptate. Pretul taiat in lichidare de stoc este valabila in limita stocului disponibil al produsului.
Oferta Transport Gratuit la comenzi cu o valoare de peste 300 lei (TVA inclus) este valabila incepand cu data de 01.01.2024 pana la 31.12.2024.
Oferta cod promotional „7ani” este valabila incepand cu 31.05.2024 pana la 18.06.2024.
Oferta Black Friday cu codul promotional „BF2024” este valabila incepand cu 07.11.2024 pana la 11.11.2024 si are o reducere suplimentara de 20% la toate produsele disponibile, chiar si cele deja reduse. Reducerea se aplica la pretul intreg sau pretul redus deja.
Oferta BLACK FRIDAY cu codul promotional „BF2024” este valabila incepand cu 12.11.2024 pana la 18.11.2024 si are o reducere suplimentara de 15% la toate produsele disponibile, chiar si cele deja reduse. Reducerea se aplica la pretul intreg sau pretul redus deja.
*Cuponul/Voocherul/Codul de reducere nu se poate aplica in cazul comenzilor de schimb.
In cazul comenzile la schimb codul de extra reducere BF2024 nu se aplica si la noul produs comandat, ci doar la valoarea diferentei ramasa in comanda de schimb.
Compania noastra isi rezerva dreptul de a suspenda, modifica, prelungi sau intrerupe definitiv, in orice moment, aceste promotii, dar nu inainte de a afisa public prin intermediul site-ului www.Fabbrio.ro.
MODALITATI DE PLATA
Plata in numerar: Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare. In cazul livrarii produsului printr-o firma de curierat, plata produsului se va face direct catre firma de curierat pe baza de chitanta. În cazul plății prin card bancar, imediat ce ați plasat Comanda, procesatorul de plăți al Fabbrio va bloca valoarea comenzii pe cardul dvs. Costul produselor și serviciilor selectate va fi debitat din contul dumneavoastră bancar de îndată ce comanda dumneavoastră este completă și gata de expediere.
Fabbrio va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare la CLIENT conform art. 155 (1) din Codul fiscal.
Fabbrio va efectua livrarea produselor si serviciile doar pe teritoriul Romaniei. Proprietatea asupra produselor si serviciilor va fi transferate CLIENTULUI la momentul efectuarii platii.
În cazul în care Comanda este anulată, Fabbrio vă va returna contravaloarea Comenzii în termen de maxim 14 zile de la data anulării Comenzii, în funcție de politica băncii dvs.
Fabbrio își rezervă, de asemenea, dreptul de a respinge o comandă în cazul unui litigiu referitor la plată în curs de desfășurare sau în cazul în care un Client a comandat un număr neobișnuit de mare de produse și/sau servicii.
În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.
Plata online folosind cardul: Puteți plăti produsele și/sau serviciile prin card bancar sau numerar, în RON. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD. Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.
Indiferent de valuta existenta in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii CLIENTULUI. Fabbrio nu poate fi facuta responsabila pentru niciun eventual cost suplimentar generat de comisioanele de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului CLIENTULUI, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON.
Plățile cu cardul efectuate pe Website sunt securizate prin folosirea protocolului Secure Socket Layer (SSL), fiind procesate de NETOPIA FINANCIAL SERVICES SRL (o societate cu sediul social situat in Bd. Dimitrie Pompeiu nr 9-9A,IRIDE BUSINESS PARK, cladirea 24, etaj 4, sector 2, Bucuresti și înregistrată la Registrul Comerțului și al Societăților din Bucuresti sub numărul J40/12763/2020), societate autorizată pentru a procesa plăți. Pentru finalizarea corectă a tranzacției, trebuie să introduceți datele necesare autorizării Comenzii în platforma de plăți urmând instrucțiunile furnizate de această platformă.
Fabbrio nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.
ATENTIE!!! Pentru serviciul Easybox, colete se achita la ridicare DOAR CU CARDUL BANCAR.
DOVADA COMENZILOR SI A PLATII
În absența dovezilor, bazele noastre electronice de date și cele ale furnizorilor noștri de servicii sunt păstrate în condiții adecvate de siguranță și constituie dovada tuturor tranzacțiilor între DRAGONULROSUONLINE SRL și Cumpărător. În conformitate cu reglementările aplicabile, păstrăm comenzile într-un mediu sigur. Puteți accesa comenzile plasate de dumneavoastră pe Website accesând secțiunea “Contul meu”. În toate cazurile, Fabbrio sfătuiește Clienții să păstreze e-mail-ul de confirmare a comenzii.
DISPONIBILITATE
Ofertele noastre de produse și servicii se aplică atât timp cât ele rămân vizibile pe site, cu excepția cazului în care sunt disponibile oferte speciale, caz în care termenul de valabilitate a acestor oferte va fi stipulat pe Website. Vă sfătuim să verificați disponibilitatea produselor pe pagina de informații relevante despre produs. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil sau se constata ca produsul este neconform pentru livrare, Fabbrio își rezervă dreptul de a anula comanda, caz în care veți fi notificat în consecință.
Dacă plasați o comandă pentru mai multe produse dintre care unul nu este disponibil, Fabbrio vă va informa corespunzător. Restul comenzii va fi procesat și expediat către dvs. în termenul indicat pe Website cu acordul partilor.
LIVRAREA PRODUSELOR COMANDATE
Timpul de livrare afișat pe site (1 – 3 zile lucrătoare) decurge din momentul în care produsele comandate sunt expediate din depozitul nostru, dar nu mai mult de 3 zile după confirmarea expedierii comenzii pe site. Veți primi un e-mail sau telefon în care vi se confirmă expedierea comenzii dvs. Fabbrio este responsabila pentru informarea Cumpărătorului cu privire la propriile condiții și restricții de livrare, în funcție de Produsul comandat.
Coletele vor fi livrate la adresa specificată în formularul de comandă, în intervalul orar 10.00 – 17:00. Nu suntem răspunzători pentru întârzierile ce pot apărea în procesul de livrare efectiv, după ce coletul a fost predat companiei de curierat. Comenzile plasate în zilele de sâmbătă și duminică sau de sărbători legale vor fi procesate și confirmate în prima zi lucrătoare. Mai multe informații despre termenii de livrare vă vom comunica la momentul confirmării comenzii, în funcție de oră și volumul celorlalte comenzi. Comercializarea produselor din magazinul www.Fabbrio.ro se face exclusiv pe teritoriul României.
Dacă alegeți livrarea prin sistemul Easybox locker, produsele trebuie ridicate de dvs. de la locker-ul pe care l-ați ales pentru livrare. Produsele vor fi disponibile pentru ridicare pe o perioadă de 24-48h , calculată din momentul expedierii către dvs. a e-mailului/sms-ului care menționează că acestea sunt ajunse la locker și puteți să le ridicați. După această perioadă, comanda dvs. este returnata și produsele nu vor mai fi disponibile.
Dacă sunteți în imposibilitatea de a primi articolele livrate, veți fi contactat de către reprezentantul curierului pentru cel mult două încercări de livrare, într-un interval de 2 zile diferite. Ulterior, coletul va fi returnat catre Fabbrio.
În ceea ce privește primirea coletelor Fabbrio sfătuiește Clienții să verifice starea aparentă a coletelor la livrare. În cazul unei probleme (ambalaj deteriorat sau lipsa produs din comanda) dvs.:
- – trebuie să descrieți starea coletului refuzat în detaliu pe email sau telefonic;
- – trebuie să aveți semnătura operatorului de transport pe nota de livrare/AWB;
În situația în care livrarea nu este conformă cu Comanda dvs. Fabbrio vă va trimite produsele lipsă/deteriorate în cel mai scurt timp posibil sau vă va rambursa, în funcție de alegerea dvs.
Costurile de livrare pentru produsele pe care doriți să le comandați sunt afișate când plasați comanda, la pasul de alegere metodă de livrare.
Livrare prin curier la adresa ta: 18 lei
Livrare in Easybox: 15 lei
POLITICA DE RETRAGERE DIN CONTRACT
Potivit legislatiei in vigoare, consumatorul are dreptul sa notifice în scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, în cazul prestarilor de servicii, de la încheierea contractului conform Legii 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Asadar, consumatorul are dreptul de a returna produsul achizitionat, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucratoare de la primirea acestuia. Cheltuielile directe de transport pentru returnarea produselor vor cadea, in sarcina noastra.
In caz de retur (cu cerere de rambursare bani in cont), cheltuielile de transport ale produselor returnate sunt suportate de catre noi integral. Fabbrio va emite cerere de ridicare la firma de curierat pentru a prelua coletul de la client si a-l aduce catre magazinul nostru. In cazurile, in care clientul doreste sa returneze independent coletul prin alta firma de curierat, Fabbrio nu va suporta taxa de transport pentru retur si coletul poate fi trimis la urmatoarea adresa:
Str Caminului, nr 52, Sat Manolache, Jud. Ilfov (FABBRIO.RO), tel: 0792.220.020
Produsele NU se returneaza prin intermediul Postei Romane si nu se accepta coletele trimise cu ramburs. Produsele NU se pot returna personal. Returnarea produselor se va face doar prin intermediul firmei de curierat.
In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face doar in cont bancar* in cel mult 14 de zile de la primirea coletului.
*Curierii nu transporta bani intre comercianti si persoane fizice. Curierii transporta banii de la clientii persoane fizice la banca. Site-ul nu lucreaza cu bani cash, banii de la clienti se ramburseaza de catre curieri in cont. Produsele pot fi returnate doar daca se afla in starea lor initiala, sa nu fie purtate sau deteriorate in nici un fel. Produsele trebuie sa aiba cutia in starea primita, nedeteriorata sau lipita. Pentru transport veti proteja cutia cu alt ambalaj astfel incat cutia sa ramana in starea in care ati primit-o. Va rugam nu lipiti scotch pe cutie.
Ne rezervam dreptul de a solicita clientilor poze justificative prin care sa ne asiguram ca produsul care face obiectul returului nu prezinta urme de purtare. Daca un CLIENT are o conduita necorespunzatoare, de natura a prejudiciata in vreun fel Fabbrio (spre exemplu, a returnat la schimb un produs cu urme de uzura, cauzate prin purtare sau alte motive ce tin de CLIENT) societatea noastra va fi in drept sa restrictioneze accesul Clientului in vederea efectuarii de comenzi. In cazul retragerii din contract (returnarea produselor) realizate cu indeplinirea cerintelor de timp si de forma mentionate mai sus, Clientul este obligat sa returneze produsele in starea corespunzatoare in care acestea au fost primite, nemodificate, nepurtate (cu exceptia probarii pe o suprafata curata), curate (fara sa fi fost spalate, curatate), nezgariate, nepatate, fara urme pe talpa si in toate cazurile nedeteriorate, cu toate etichetele si accesoriile intacte, in amabalajul in care au fost primite, in termen de cel mult 14 zile calendaristice de la anuntarea deciziei de retragere.
Procedura pentru returnarea produselor este urmatoarea:
Trimiteti un email la adresa retur@fabbrio.ro pentru a anunta returul.
Acest email trebuie sa contina :
– numele si prenumele dumneavoastra din comanda
– adresa de ridicare a coletului si un numar de contact
– produsul/produsele pe care doriti sa le returnati
– un cont bancar in care se vor restitui banii (24 caractere)
Vezi rubrica „Returnarea banilor”.
GARANȚIE COMERCIALĂ
Prezenta garanție nu afectează drepturile consumatorilor acordate prin legislația în vigoare în condițiile OUG 140/2021 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, a Ordonanţei Guvernului nr.21/1992 privind protecția consumatorilor. Garantia comerciala oferita de producator pentru produsele comercializate pe website-ul www.Fabbrio.ro este de 30 de zile de la data cumpararii. În cazul unor reclamații vă rugăm să vă adresați magazinului online, in scris, pe adresa de email office@fabbrio.ro , precizand numarul de comanda si situatia redactata cat mai explicit insotita de poze din care sa reiasa defectul reclamat.
Încălțămintea cu fețe din piele naturală cu suprafață lucioasă, încălțămintea cu fețe din piele naturală – antilopă, piele întoarsă sau nabuc, articolele din înlocuitor sau material textil, încălțămintea cu fețe din lac, piei metalizate, lăcuite NU SUNT IMPERMEABILE, ca urmare, deteriorarea acestora din cauza purtării pe intemperii, nu face obiectul acestei garanții.
În cazul produselor care prezintă deficiențe de calitate sau exista o neconformitate a bunurlior, clientul are dreptul la masuri corective din partea vanzatorului, fara costuri, iar masurile corective nu sunt afectate de garantia comerciala.
Clientul are dreptul de a solicita vânzătorului ca măsuri corective, următoarele:
- Repararea produsului;
- Înlocuirea produsului în funcție de opțiunea sa, cu excepția situației în care aceasta solicitare este imposibilă sau disproporționată;
- Restituirea banilor, in conditiile OUG 140/2021. In cazul neconformitatii bunurilor, clientul va notifica departamentul online, iar produsul va fi preluat, in vederea solutionarii reclamatiei. Perioada de timp pentru repararea sau înlocuirea produsului nu depășește 15 zile de la data la care consumatorul a adus la cunoștința vânzătorului lipsa de conformitate a produsului. In cazul in care neconformitatea este remediata prin reparatie, perioada de timp prevazuta in garantia comerciala de durabilitate se prelungeste cu timpul de nefunctionare a bunului, din momentul aducerii la cunostinta a lipsei de conformitatepana la predarea bunului in stare de utilizare normala catre consumator. In cazul inlocuirii, pentru bunurile ce inlocuiesc bunurile neconforme, perioada de timp prevazuta in garantia comerciala de durabilitate incepe sa curga de la data inlocuirii.
* Durata medie de utilizare recomandată este de 1 an numai dacă au fost respectate condițiile de purtare și îngrijire. Durata medie de utilizare recomandată nu este și nu se confundă cu garanția legală de conformitate și nici cu garanția comercială. Drepturile societății vânzătoare de a refuza garanția legală de conformitate sau garanția comercială în cazul în care nu sunt îndeplinite condițiile pentru acordarea acestora nu sunt afectate sau prejudiciate de menționarea duratei medii de utilizare. Durata medie de utilizare nu exonereaza nici societatea vânzătoare și nici consumatorul de respectarea obligațiilor impuse de lege sau menționate.
CONDIȚII ÎN CARE GARANȚIA DEVINE INAPLICABILĂ SAU NULĂ
Uzura morală și uzura fizică normală a produsului. Repararea, vopsirea facută de persoane neautorizate, deterioarea produsului cauzată de șocuri mecanice (zgâriere, agățare, lovitură, rupere). Decolorarea produsului în urma expunerii prelungite la diverși factori de mediu (soare, ploaie, zăpadă). Utilizarea altor substanțe, în afara celor dedicate produselor din piele, pentru curățarea pantofilor, gentilor, curelelor, portofelelor.
NU SE CONSIDERĂ DEFECTE DE FABRICAȚIE ȘI NU FAC OBIECTUL ACORDĂRII GARANȚIEI
Particularitati ale pieilor naturale (nervuri, neregularitati, mici diferente de culoare), deoarece tocmai acest lucru atesta autenticitatea si calitatea pieilor naturale folosite la productie;
Pentru a proteja pielea dumneavoastra de actiunea substantelor chimice, incaltamintea este vopsita cu culori vegetale, ca urmare vopseaua interioara poate migra. Din aceasta cauza recomandam utilizarea produselor de fixare a culorii si a ciorapilor de aceeasi culoare cu captuseala pantofilor. Acest lucru se poate intampla la primele purtari, pana produsul capata o patina unica.
Deteriorarea incaltamintei cauzate de conducerea autoturismului nu este considerata defect de fabricatie.
INSTRUCTIUNI DE INTRETINERE SI UTILIZARE A PRODUSELOR DIN PIELE NATURALA
Fabbrio.ro nu raspunde pentru defectele aparute ca urmare a utilizarii sau intretinerii incorecte a produsului, nici pentru disconfortul provenit din purtarea incaltamintei de marime nepotrivita.
Se interzice cu desavarsire spalarea incaltamintei din piele cu apa sau in masina de spalat rufe. Nu se folosesc inalbitori, detergent si nici produse pe baza de solvent, substante de curatare, impermeabilizare, alcool, benzene, acetone, etc. Incaltamintea umeda se usuca natural, la temperatura camerei, ferita de contactul direct cu surse de caldura. Nu folositi uscarea la calorifer, uscator de par, foc, ventilator sau expunerea directa la soare. Incaltamintea cu fete textile sau din piele nefinisata (velur,nabuc, s.a) cu fete prezentand cusaturi decorative sau perforatii, precum si incaltamintea cu talpi din piele sau cusute se recomanda a fi purtata doar pe timp uscat, deoarece exista riscul patrunderii apei in interior. Folositi suporturi pentru incaltaminte sau umpleti incaltamintea cu hartie curata, pentru a i se mentine forma. Pentru a crea conditii igienice de purtare si a mari durata de folosire se recomanda purtarea alternativa a 2-3 perechi de incaltaminte. Fata incaltamintei se va feri de lovituri directe. A nu se folosi pentru activitati sportive.
GARANTIA DE CONFORMITATE
Vă rugăm să păstraţi factura si certificatul de garantie pentru cazul reclamaţiilor ulterioare.
Acest certificat de garanţie vă acordă toate drepturile garantate de lege (O.U.G. nr. 140/2021, O.G. nr. 21/1992, republicată). În cazul unei reclamaţii, Fabbrio poate înlocui produsul, dacă acesta este disponibil pe stoc. În cazul în care nu este disponibil, clientului îi va fi rambursat preţul de cumpărare în perioada de timp stipulată prin lege calculată de la data primirii reclamaţiei scrise şi a produsului în cauză. Fabbrio poate decide înlocuirea produselor returnate sau rambursarea contravalorii acestora.
Rezilierea contractului se face conform documentului Termeni şi condiţii postat pe site-ul Fabbrio.ro. Pentru acordarea garanţiei, este necesară urmarea instrucţiunilor de intretinere a incaltamintei, regasite in certificatul de garantie. Garantia de conformitate expira dupa doi ani de la data livrarii produselor.
Daca produsul prezinta o neconformitate, astfel cum aceasta este inteleasa in sensul art. 4 din OG 140/2021, CLIENTUL are dreptul de a beneficia de aducerea în conformitate a produsului, de a beneficia de o reducere proporţională a preţului sau de a obţine încetarea contractului.
Pentru ca produsul să fie adus în conformitate, CLIENTUL poate opta între reparaţie şi înlocuire, cu excepţia cazului în care măsura corectivă aleasă este imposibilă sau, în comparaţie cu cealaltă măsură corectivă disponibilă, impune costuri disproporţionate, luând în considerare circumstanţe precum valoarea produsului, în cazul în care nu ar fi existat neconformitatea, sau gravitatea neconformităţii. In aceste din urma situatii Fabbrio poate refuza să aducă în conformitate produsul dacă reparaţia sau înlocuirea este imposibilă sau i-ar impune costuri care ar fi disproporţionate, caz in care va comunica clientului aceasta pozitie, clientul putand opta intre reducerea pretului si incetarea contractului.
Asadar, clientul are dreptul fie să obţină o reducere proporţională a preţului, fie să obţină încetarea contractului de vânzare, daca Fabbrio refuza sa repare sau sa înlocuiasca produsul. Fabbrio nu poate fi făcută răspunzătoare pentru niciun fel de defect aparut din cauze precum urmatoarele, enumerarea nefiind una limitativa: procesul de pastrare sau întreținere care nu respectă instrucțiunile specifice fiecărui produs, depozitarea sau utilizarea produselor în condiții de umiditate, decolorare ca urmare a expunerii la soare sau alte surse puternice de căldură, reparatii sau modificări făcute de persoane neautorizate, uzura normala a produsului, utilizarea produselor în condiții improprii, altele decât cele pentru care produsul a fost proiectat.
RECLAMAŢII ŞI SUGESTII
Pentru orice reclamaţii şi/sau sugestii în legătura cu returnarea produselor comercializate pe www.fabbrio.ro vă rugăm să ne scrieţi pe adresa de e-mail office@fabbrio.ro
DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA
În conformitate cu Politica de confidențialitate, conținutul și materialele publicate pe Website, sunt integral în proprietatea exclusivă a Fabbrio. Folosirea, fără acordul expres al Fabbrio, a oricărui material publicat pe acest Website, se pedepsește conform legii. Denumirile Fabbrio, fabbrio.ro si reprezentările grafice corespunzătoare sunt mărci înregistrate ale FABBRIO la OSIM ROMANIA.
Prevederile din prezenta secțiune, precum și dispozițiile aplicabile din Politica de confidențialitate, nu vă împiedică să utilizați acest Website pentru a înregistra o Comandă online și a copia/utiliza/printa detaliile acesteia sau ale Contractului.
Clientului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de către Fabbrio, includerea oricărui Conținut în afara Website-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Fabbrio asupra Conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al Fabbrio.
Utilizatorii pot copia, transfera și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile Documentului.
Niciun Conținut transmis către Client sau Cumpărator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea Fabbrio și/sau al angajatului/prepusului Fabbrio care a mijlocit transferul de Conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.
Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.
Puteți raporta o eventuală încalcare a drepturilor de autor sesizată pe fabbrio.ro la office@fabbrio.ro.
PROCESAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
DRAGONULROSUONLINE SRL prelucreaza date cu caracter personal prin culegerea de la UTILIZATORI/CLIENTI a datelor personale necesare executarii CONTRACTULUI si se obliga sa respecte Legea 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private in sectorul comunicațiilor electronice. Datele obtinute de catre Fabbrio vor fi stocate în baze de date, iar Fabbrio va lua toate masurile pentru protectia lor împotriva distrugerilor accidentale sau ilegale. Pentru executarea CONTRACTULUI, Fabbrio va transmite datele cu caracter personal culese de la CLIENTI catre firma de curierat care va livra produsele precum si catre unitatile bancare prin care vor fi procesate platile on-line.
FORTA MAJORA
Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora, in conformitate cu legislatia in vigoare.
Compania Fabbrio.ro nu poate fi considerata raspunzatoare pentru expedieri intarziate in cazurile:
• cazul fortuit: blocaje rutiere, surpari de teren in apropierea soselei, caderi de poduri, accidente rutiere, probleme mecanice ce pot aparea in modul de transport, etc.;
• cauze naturale: furtuni, incendii, inundatii, zapada sau inghet, etc.;
• cauze umane: razboaie, starea de asediu, greve, revolutii, etc..
PUBLICITATE SI NEWSLETTER
În momentul în care, Clientul își crează un Cont pe Website, are posibilitatea să își exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere. Renunțarea la primirea Newslettere-lor de către Utilizator se poate face în orice moment din contul creat pe Website. Renunțarea la primirea Newslettere-lor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru prezentul Document.
JURISDICTIE
Legea aplicabila este legea romana. Toate litigiile privind interpretarea, executarea sau incetarea prezentilor Termeni si Conditii se vor rezolva pe cale amiabila de catre reprezentantii partilor (beneficiar si furnizor). In cazul imposibilitatii unei intelegeri intre parti, solutionarea litigiului revine instantelor de judecata romane.
